terça-feira, 28 de agosto de 2012

THK-PC

Queixa: Não conecta á rede pela conector Ethernet. No mais tudo parece funcionar normalmente.

Levamos algum tempo para conseguir um ponto de rede para testar estas queixas. As nossas hipóteses:
  • HW - problemas com a interface ethernet.
  • SW - problemas de configuração dos dispositivos.
  • Virus - Algum programa malicioso interceptando as conexões com a rede.

quinta-feira, 23 de agosto de 2012

Vivo....

Parece que fui vendido. Era TVA, Ajato, e coisas do tipo, mas agora eles querem dizer que eu sou Vivo.

Log:



2013-02-26 08:00 (terça feira)

Ainda antes das 08, liguei para 10666 para verificar problema de conexão banda larga. Informado que estavam com problemas técnicos na região mas que previam retorno para as 08hs. 
Como não retornou, liguei novamente (protocolo #54106887) e confirmaram que continuavam com problemas na região, mas agora dando uma previsão de retorno para as 12:45.
Aparentemente, a conexão foi restabelecida antes deste prazo.
Será que eles descontam este tempo que ficou inativo da conta?



2012-11-28 11:00 (quarta feira)

Mais uma manha sem tv a cabo ou banda larga.  2012-11-28 09:15 vivo - problemas técnicos na região (protocolo 51553348), previsão de retorno para 12:30hs. voltou ás 11hs.



2012-10-31 10:00

O modem aparentemente está sem sinal. No 10666, obtenho o protocolo de atendimento 50828638, mas enquanto espero o atendimento o modem volta a dar sinal.



2012-10-10 13:00

Após interrupção do fornecimento de energia, ficamos sem conexão de banda larga (protocolo 50269994) até as 17:20 quando a previsão de retorno pela central de atendimento era de 19:30.


2012-09-08 11:00

Sem TV ou Internet, segundo o atendimento telefonico automático, devido a manutenção elétrica na região (protocolo 49453437). Não voltou antes das 15hs.

2012-08-23 18:00 

Recebo a ligação querendo saber da minha satisfação com o serviço, mas claramente, querendo me vender mais alguma coisa. Para registro o Protocolo é o 49076191 e o atendente é o Rodrigo.

Parece que estavam me cobrando R$91.88 pela assinatura da TVA (Vivo) quando deveria ser R$73.50 um verdadeiro assalto!

Reclamei da qualidade do serviço, do atendimento, do assalto. Pedi  para receber a gravação para apresentar em juízo como confissão de assalto.

Num dia Jie, a conversa com o Rodrigo não foi nada agradável.

sexta-feira, 17 de agosto de 2012

022 Lanie

Este equipamento vai para a bancada sem queixas especificas. Ele estava desligado e precisa ser preparado para ser ligado no consultório.

Conectividade

No consultório ainda não temos uma infra de internet. Aparentemente, este equipamento usava um acesso Speedy via modem. Precisamos definir isso antes de continuar a investir na área. Para a manutenção usarei a placa de rede.

Bateria de CMOS

Está pedindo o F1 ou F2 ao ligar indicando que a Bateria de CMOS (CR2032) não conseguiu preservar a memória. Vamos substituir.

Ventoinha/Dissipador da CPU

Ao tentar uma limpeza do equipamento acabei encontrando a base do sistema de dissipação de calor da CPU quebrada. Precisamos substitui-la.

SpyBot Search & Destroy

Fazia tempo que não usava este recurso. Me parece um tanto lento e demorado no processamento. Não foi muito efetivo.

Live CD

Tentativa de boot com live CD do Mint, mas como o dispositivo é um leitor de CD, não conseguiu ler o DVD!
Funcionou bem com o CD do Helix, conseguindo acesso ao HD e a Internet.
Boot com o Slax normal.


sábado, 11 de agosto de 2012

Phoenix - após desligamento....

Na manutenção do Rafa e do Mila, acabamos desligando e utilizando partes do Phoenix. Esta é a lista de problemas no seu retorno.

Não consegue bootar, apresentado algum tipo de dump na tela. Bom.... esta foi fácil. Tinha trocado as posições de teclado e mouse nas entradas minidim. Nas posições corretas, isso voltou a funcionar bem.

Parecia estar um tanto lento para capturar algumas telas que eu queria para o meu outro blog. E me lembrei do Fix-It Utilities que usei no Rafa. Tentei o uso aqui, mas por algum motivo, travou e tive que reiniciar.

Ao reiniciar, aparece o logo do Windows e logo depois, simplesmente, ele desliga e reinicia o processo novamente. Fica nisso sem parar.

Tentativa de boot com o Hirens para rodar as ferramentas de diagnósticos. Vamos tentar um scan no HD.

Vi em um forum a dica de
chkdsk -r
Experimentaremos isso em seu devido tempo.

Parece que perdi a placa de video. Ela não está mais mandando o sinal para o monitor. Check instalação fisica, procurar por alternativa.

Sem encontrar outras alternativas, segui com a reinstalação do Windows XP. Funcionou perfeitamente, aparentando a danificação de algum driver na instalação anterior.

Gimp

Parece que eu preciso do ambiente com o SP3 do Windows XP para instalar o Gimp. Baixei um pacote completo com o SP3 e instalei sem problemas. É um pouco grande, demora um pouco mas funcionou bem. Tenho o Gimp funcionando bem para as minhas pequenas edições. de imagens.


Instalando

MS Office, Chrome, Mozilla Firefox, Gimp, PalmDesktop, Scanner, 

sexta-feira, 10 de agosto de 2012

022 - Mila

Bom! Este micro está de volta na bancada. Das ultima vezes, as tentativas de manutenção no campo se mostraram muito pouco produtivas por restrição de tempo. Estes processos realmente são muito demorados e requerer paciência.

As premissas desta manutenção são:

  • é um micro velho, sobre o qual não se espera muito investimento, se ele conseguir continuar funcionando para acessar internet, ver videos e fotos, e editar pequenos documentos já basta.
  • tentar recuperar a usabilidade sem reinstalar o sistema, pode ser uma diversão adicional.
  • Somente o necessário, o extraordinário é demais! (Balu, o Urso).
Dúvidas

  • ao desfragmentar o disco c:, observei um grande espaço não movível! Porque? O que contem? Como ajustar isso? Acho que me enganei. Eram arquivos fragmentados e não arquivos imoveis.
  • será que os dois serviços anteriores ficaram bons? O que ficou faltando? Verificar isso também!