Charlie: De volta à Bancada

O Charlie está de volta à bancada. Esta pode ser uma volta à bancada adicional. De qualquer forma, vamos procurar anotar o que for preciso.

Queixas:

1. Não liga
2. Quando liga, em pouco tempo ele congela.

Charlie de volta à bancada...

O ETR trouxe o Charlie de volta para a bancada quando veio buscar a WorkStation (2015-10-12 - dia das crianças).

A queixa desta feita. Não liga. Quando liga, logo em seguida perde o teclado e congela.

Na bancada, funcionou normalmente. Alguns problemas com sequestradores de navegador, mas que foram limpos sem maiores dificuldades.

Burnin Test na bancada sem apresentar problemas. ferramenta de stress stress-ng.

Reinstalado no Escritório (2015-10-17). Funcionando sem problemas.

Suspeitas. 

1. Alimentação. "Escritório" é um quarto convertido em escritório. As tomadas são  compartilhadas com diversos equipamentos e a carga pode não estar balanceada. Estabilizador?
2. Periféricos com defeito. Eles usam teclado / mouse infravermelho que parece não funcionar bem. Experimentando com teclado minidim padrão.
3.   

 

os blackouts continuam ...

Os problemas de falha no fornecimento de energia elétrica continuam. Estas notas continuam um blog anterior com extenso log.

Charlie : Pedindo validação na Inicialização do Windows....

O Windows está pedindo validação ao iniciar.

O sintoma não apareceu na visita. Mas, apareceu logo na primeira utilização. Procedimento padrão, restaurar ponto de configuração anterior ao inicio dos problemas, funcionou bem. Agora é observar qual dos procedimentos provoca o problema. Para aplicar a restauração do ponto de configuração, entrei como administrador em modo segurança (F8).

Alguns problemas observados;

Muito lento na partida. Porque ele demora tanto para inicializar. Algumas coisas foram retiradas das atividades agendadas, do Windows Update, Falta verificar as atividades marcadas para iniciar no msconfig.

Disco Cheio. Será que se consegue retirar um pouco dos dados do disco em uso?

Versão do Windows é o Vista 64 bits. Será que está na hora de atualizar para o Windows 7 (64 bits)? Funcionaria uma instalação especial com host Ubuntu 64 rodando VirtualBox com um máquina virtual Windows 7? Será que se consegue iniciar diretamente esta máquina Windows7 ao iniciar o Ferro?

Melhorar os procedimentos de atendimento priorizando o aprendizado. Meu e do usuário.

Recomendações.

1. Atualizar para uma versão mais recente do Windows depois de backup dos dados de interesse.
2. Tratar com Carinho o sistema.

Charlie: de novo na bancada

Com a queixa de que não consegue concluir o boot em modo normal, ficando congelado durante o processo, este equipamento voltou à bancada.

022 Lanie

Este equipamento vai para a bancada sem queixas especificas. Ele estava desligado e precisa ser preparado para ser ligado no consultório.

Conectividade

No consultório ainda não temos uma infra de internet. Aparentemente, este equipamento usava um acesso Speedy via modem. Precisamos definir isso antes de continuar a investir na área. Para a manutenção usarei a placa de rede.

Bateria de CMOS

Está pedindo o F1 ou F2 ao ligar indicando que a Bateria de CMOS (CR2032) não conseguiu preservar a memória. Vamos substituir.

Ventoinha/Dissipador da CPU

Ao tentar uma limpeza do equipamento acabei encontrando a base do sistema de dissipação de calor da CPU quebrada. Precisamos substitui-la.

SpyBot Search & Destroy

Fazia tempo que não usava este recurso. Me parece um tanto lento e demorado no processamento. Não foi muito efetivo.

Live CD

Tentativa de boot com live CD do Mint, mas como o dispositivo é um leitor de CD, não conseguiu ler o DVD!

Funcionou bem com o CD do Helix, conseguindo acesso ao HD e a Internet.

Boot com o Slax normal.

022 - Mila

Bom! Este micro está de volta na bancada. Das ultima vezes, as tentativas de manutenção no campo se mostraram muito pouco produtivas por restrição de tempo. Estes processos realmente são muito demorados e requerer paciência.

As premissas desta manutenção são:

• é um micro velho, sobre o qual não se espera muito investimento, se ele conseguir continuar funcionando para acessar internet, ver videos e fotos, e editar pequenos documentos já basta.
• tentar recuperar a usabilidade sem reinstalar o sistema, pode ser uma diversão adicional.
• Somente o necessário, o extraordinário é demais! (Balu, o Urso).

Dúvidas

• ao desfragmentar o disco c:, observei um grande espaço não movível! Porque? O que contem? Como ajustar isso? Acho que me enganei. Eram arquivos fragmentados e não arquivos imoveis.
• será que os dois serviços anteriores ficaram bons? O que ficou faltando? Verificar isso também!

022 - desktop do Rafa

Bom... Temos neste caso, a queixa de que esta máquina parece ter chegado ao fim de sua vida util. Vamos verificar.

Não Inicia
Ao ligar, fica com a luz amarela no monitor, indicando a falta de sinal de video, e o boot não avança. Será que a aspirada na poeira acumulada dentro do gabinete ajudou neste caso. A minha impressão era de que todas a ventoinhas estavam rodando, mas pode ser que elas estivessem com um pouco mais de resistência causando o superaquecimento. Isso realmente não pode ser observado. A limpeza periódica é recomendada, em ambiente hostil.

Pede a reconfiguração de CMOS no inicio (F1 ou F2).
Realmente, parece ter perdido a configuração, até mesmo a data e hora. Ajustando a data e hora, conseguimos voltar ao normal, aparentemente sem perda de dados. O problema aqui era com a bateria de littium que suporta a configuração CMOS. A substituição desta bateria parece ter resolvido o problema. Não entendo porque esta bateria ficou drenada, tinha a esperança de que ela durasse bastante, o suficiente para a vida util da máquina.

HD
Manutenção básica, com a limpeza dos arquivos desnecessários, ajustes dos tamanhos para a memória virtual (deixando fixo, no número recomendado pelo sistema), checagem do disco, e desfragmentação.

Procedimentos simples, porem demorados. Carecem de serem planejados para não estressar por causa da demora.

AntiVirus
Conferir a configuração de antivirus nesta máquina e fazer as checagens de praxe. Parece que ele não tem um antivirus valido rodando. Baixei e instalei a ultima versão do Avast para uma checagem geral. Porque ele não tinha um antivirus válido?

Registry
As minhas tentativas de limpar e otimizar os Registry tomaram a maior parte do tempo nesta manutenção. A estratégia de não reinstalar o ambiente, levou a este trabalho todo. Normalmente, se reinstalaria tudo, com perdas às referencias históricas do uso do ambiente, e daria o trabalho por terminado, possivelmente com ganhos de qualidade do serviço. Mas, neste caso, vale o exercício.

• O RegEdit é a opção definitiva tanto para a manutenção quanto para a avaliação da situação. Claro que a cópia da configuração para possivel retorno em caso de erro também é fundamental.
• O MV RegClean apesar da boa performance, não conseguiu resolver alguns problemas, deixando alguns pontos mesmo depois de muitas execuções, sem correção.
• O CCleaner entrou em loop quando tratava alguns itens básicos, me levando a crer que o Registry realmente estava corrompido. Aparentemente, não estava.
• O Portinho, apesar de parecer não estar sendo mantido ultimamente, desempenhou bem. As restrições são com a falta de prevenção contra problemas. Por exemplo, ele não faz cópias de segurança antes das suas intervenções.
• O HijacThis funciona muito bem, mas ainda deixou alguns pontos sem correção. Também é uma ferramenta poderosa e precisa ser usada com bastante critério.
• Neste caso, a ferramenta mais efetiva foi o Fix-It que eem uma passada colocou a configuração em boas condições de uso.

Services
Com o tempo de uso, parece que muitos serviços vão sendo adicionados à configuração do sistema. Iniciar, escreva Services na caixa de busca, e clique no programa services que aparecer entre os resultados,  para ver os  serviços disponíveis no ambiente com as suas condições de uso. Desliguei a maioria para ir recuperando aos poucos na medida da necessidade.

Tela Azul
Acho que vi uma tela azul aparecendo. Não consegui reproduzir este erro controladamente, mas pelo que vi nos logs, isso é causado pelo monitor de video muito antigo VGA, ligado à GPU usando um adaptador para HDMI. Parece que eles não estão se falando bem, causando a tela azul.

Porque não desligar a máquina.
Continuo acreditando que não devemos desligar o computador. Algumas idéias para suportar este conceito:

• O consumo não deve ser tão grande pois os recursos são colocados em modo de descanso. Consumo de recursos como as luzes de led são irrisórios.
• O consumo maior está em ligar (ou desligar) a configuração.
• Os danos são causado ao ligar (checagens desnecessárias) ou ao desligar (sem os devidos cuidados).
• Processos (atualização e verificação de antivirus, manutenção de disco, manutenção de sistema operaiconal, etc) são agendados para serem executados durante a madrugada por padrão. Desligados, estes processos não são executados.
• Uso comunitário. Boinc e Torrent são dois exemplos de bons  usos do recurso pela comunidade se a maquina for mantida ligada.

Problemas que restaram.
Apesar do tempo gasto para esta manutenção, alguns pontos foram deixados sem correção.

• Splash com o logo da Mobo. Porque ela aparece duas vezes ao iniciar? Acho que deveria aparecer somente uma vez! 
• O Boot está muito lento. Acho que o Boot está demorando demais. Aparentemente, ele faz algumas coisas duas vezes.... Não entendo porque! Seria o loop no Registry encontrado pelo CCleaner?
• Reinstalação. Backup, desmontagem, limpeza, remontagem, reinstalação, restore dos dados pode dar uma sobre vida a esta configuração.

Referências:

• http://www.techrepublic.com/blog/window-on-windows/troubleshoot-instantly-with-the-windows-7-system-diagnostic-report/4313 - discas de automatização de diagnóstico do windows 7.
• http://www.askvg.com/master-tutorial-to-make-your-windows-7-super-fast/ - discas de ajustes de performance do windows 7.
• http://pcsupport.about.com/od/fixtheproblem/ht/stoperrors.htm - idéias para atacar o problema da tela azul.
• http://www.sevenforums.com/performance-maintenance/18421-stress-test.html - um forum com uma discussão sobre a aplicação de stress test sobre a configuração.
• http://www.seututorial.com/2011/03/como-otimizar-seu-computador-e-deixa-lo.html - dicas para tentar preservar a performance de sua máquina.

022 - notebook

Aqui não temos maiores queixas. Ao menos não conseguimos reproduzir os eventos que supostamente estavam acontecendo. De qualquer forma, acho que vale a checagem.



HD
Manutenção básica, com a limpeza dos arquivos desnecessários, ajustes dos tamanhos para a memória virtual (deixando fixo, no número recomendado pelo sistema), checagem do disco, e desfragmentação.

Multiplos Usuários
Multiplos usuários da casa parecem fazer uso da máquina compartilhando as configurações.

Norton Antivirus
Está expirado e reclamando atualização. Vamos substituí-lo pelo Avast, ao menos para checar se temos algum problema com virus.





Referências:

• http://www.techrepublic.com/blog/window-on-windows/troubleshoot-instantly-with-the-windows-7-system-diagnostic-report/4313 - discas de automatização de diagnóstico do windows 7.
• http://www.askvg.com/master-tutorial-to-make-your-windows-7-super-fast/ - discas de ajustes de performance do windows 7.

Micro da Cida Trava....

A Cida diz que o micro trava quando ela abre a segunda janela com o Internet Explorer com o Google. A primeira estaria com o Moodle em um curso que ela está fazendo. A primeira suspeita é de alguma carencia de memória na instalação o que provoca a parada.

As tentativas de reproduzir o problema foram mal sucedidadas. Funcionou tudo direitinho!

Eventualmente, preparamos uma limpeza geral com ChkDsk programado para o proximo boot, instalação e atualização do MV RegClean, CCleaner, Hijackthis, Ad-Aware, Avast, e Portinho alem do Process Explorer para acompanhar os processos.

Reboot para o ChkDsk. Infelizmente, algum erro faz com que o processo do ChkDsk em "Modo Seguro" não exiba os progressos na tela. As cegas, a impaciencia aumenta e não consigo esperar pelo fim do processo. Em modo normal, o processo é exibido na tela e consigo controlar a minha ansidedade.

Novo Reboot para voltar ao modo seguro de rodar, um a um, todo o processo de limpeza. Demorado, com cada um encontrando os seus problemas. O Avast não conseguiu terminar o Scan completo parando no meio. As limpezas recomendadas foram adotadas.

De uma proxima visita, é preciso ajustar os processos de "Restauração Automática do Windows" para que ele não se recupere em condições inadequadas.

A tendencia é se culpar o uso de diversos usuários à um mesmo PC - Personnal Computer! Mas isso não deve ser o caso. A inclusão digital neste caso é atraves de uma unica estação. No proximo passo, trabalhamos a emancipação digital com o uso consciente dos recursos comuns por todos os usuários. É preciso ser ordeiro no ligar e desligar o equipamentos, instalar e desinstalar os programas, manutenção dos discos, navegação segura pela internet, etc. E em um futuro, a capacitação para a manutenção preventiva da configuração.