Charlie: De volta à Bancada

O Charlie está de volta à bancada. Esta pode ser uma volta à bancada adicional. De qualquer forma, vamos procurar anotar o que for preciso.

Queixas:

1. Não liga
2. Quando liga, em pouco tempo ele congela.

Charlie: Não liga...

Charlie não liga é a reclamação, mas ouvindo um pouco mais, fica claro que temos mais problemas por aqui. Fica lento, barulhento e depois não liga mais.

Esta máquina tem Windows Vista (mais usado), Windows XP, e Ubuntu instalados.

Comecei por uma limpeza física, aspirando os "ninhos de rato" que estavam bloqueando as ventoinhas. Isso parece ter permitido que o equipamento fosse religado. Algum circuito de proteção do hardware não permite que ele seja ligado sem a proteção das ventoinhas funcionando.

Charlie: Só funciona em modo segurança....

Desta feita, o chamado foi um tanto mais dramático. O Charlie só funciona em modo segurança!

Em um pouco mais de detalhes, quando iniciado em modo normal, o processo segue até o exibir os icons na tela, mas em seguida apresenta um ruido significativo de ventoinha e apresenta um problema de visualização na tela (ou a tela fica em branco, ou com faixas, ou com partes piscando) se bloqueando totalmente. Sem mouse, ou teclado. A alternativa é desligar no botão de energia.

Charlie : Pedindo validação na Inicialização do Windows....

O Windows está pedindo validação ao iniciar.

O sintoma não apareceu na visita. Mas, apareceu logo na primeira utilização. Procedimento padrão, restaurar ponto de configuração anterior ao inicio dos problemas, funcionou bem. Agora é observar qual dos procedimentos provoca o problema. Para aplicar a restauração do ponto de configuração, entrei como administrador em modo segurança (F8).

Alguns problemas observados;

Muito lento na partida. Porque ele demora tanto para inicializar. Algumas coisas foram retiradas das atividades agendadas, do Windows Update, Falta verificar as atividades marcadas para iniciar no msconfig.

Disco Cheio. Será que se consegue retirar um pouco dos dados do disco em uso?

Versão do Windows é o Vista 64 bits. Será que está na hora de atualizar para o Windows 7 (64 bits)? Funcionaria uma instalação especial com host Ubuntu 64 rodando VirtualBox com um máquina virtual Windows 7? Será que se consegue iniciar diretamente esta máquina Windows7 ao iniciar o Ferro?

Melhorar os procedimentos de atendimento priorizando o aprendizado. Meu e do usuário.

Recomendações.

1. Atualizar para uma versão mais recente do Windows depois de backup dos dados de interesse.
2. Tratar com Carinho o sistema.

Charlie: de novo na bancada

Com a queixa de que não consegue concluir o boot em modo normal, ficando congelado durante o processo, este equipamento voltou à bancada.

THK-PC

Queixa: Não conecta á rede pela conector Ethernet. No mais tudo parece funcionar normalmente.

Levamos algum tempo para conseguir um ponto de rede para testar estas queixas. As nossas hipóteses:

• HW - problemas com a interface ethernet.
• SW - problemas de configuração dos dispositivos.
• Virus - Algum programa malicioso interceptando as conexões com a rede.