quinta-feira, 23 de dezembro de 2010
quinta-feira, 2 de dezembro de 2010
Evelyn
Distress call from MRCG! Micro não liga!
Começamos por aí.... Como se anuncia que um submarino afundou?? Claro, claro, um submarino afundar não é digno de anúncio.... faz parte da natureza dos submarinos afundarem.... Isso naturalmente apresenta um problema.... como anunciar que um submarino, com problemas, afundou contra a vontade dos seus tripulantes....???
Da mesma forma, uma chamada estressada, dizendo que o computador não liga, não diz muito. Faz parte da natureza destas máquinas, não ligarem de tempos em tempos.... Algumas boas dicas sobre "como pedir ajuda, ... e obter". Mas neste caso, o problema é grave. Sem acesso a esta máquina, os procedimentos oficiais com prazos correm risco. Vamos tentar ajudar.
Backupearás!
Com dados tão importante, cadê os backups?
LiveCD (Ubuntu 10.10) para o Resgate
Um boot pelo CD usando o Ubuntu 10.10, tivemos acesso aos arquivos de interesse e conseguimos copiar para um outro equipamento da instalação.
A verificação da partição feita pelo gparted não encontrou problemas com ela. Tá me parece mais problema durante o processo de boot do windows.
Vírus
Sim. o CSRCS.exe é um virus. O arquivo com o virus parece ter sido deletado, provavelmente pelo antivirus (AVG), mas sobraram algumas entradas nos Registros apontando para o arquivo, o que provoca a mensagem de erro ao lado. Os procedimentos indicados no artigo parecem ter resolvido os problemas com ele. Mas, fica a dúvida. Como ele chegou a este micro? Porque o antivirus AVG não funcinou (ou funcionou parcialmente)? O que deve ser corrigido nos procedimentos operacionais.
Sincronicidade? Difícil de acreditar, mas temos os relato de atrapalhadas do AVG mais ou menos na mesma hora. A coincidência de processos e resultados é grande, o que me leva a suspeita. Seria possível ele ter ferrado com o WinXP também? Como??
Boot em Modo de Segurança
Tive que tentar algumas vezes, mas finalmente o Windows conseguiu bootar em modo de segurança. Fiz algumas limpezas do disco, eliminando todos os arquivos nitidamente temporários e desnecessários. Usando o MV RegClean fiz a limpeza dos Registros. Alem de tratar as entradas com o csrcs.exe.
Aproveitei para fazer os ajustes de performance usuais como o controle da memória virtual, operações gráficas do windows, espaço dedicado a salvar configurações do windows.
O Reboot e parece que tudo voltou a normal.
Sigilo dos Dados
Em um ambiente desktop, as preocupações com o sigilo dos dados ficam prejudicados. Cópias dos documentos circulam entre os HDs sem maiores preocupações. Como cuidar disso?
Começamos por aí.... Como se anuncia que um submarino afundou?? Claro, claro, um submarino afundar não é digno de anúncio.... faz parte da natureza dos submarinos afundarem.... Isso naturalmente apresenta um problema.... como anunciar que um submarino, com problemas, afundou contra a vontade dos seus tripulantes....???
Da mesma forma, uma chamada estressada, dizendo que o computador não liga, não diz muito. Faz parte da natureza destas máquinas, não ligarem de tempos em tempos.... Algumas boas dicas sobre "como pedir ajuda, ... e obter". Mas neste caso, o problema é grave. Sem acesso a esta máquina, os procedimentos oficiais com prazos correm risco. Vamos tentar ajudar.
Backupearás!
Com dados tão importante, cadê os backups?
LiveCD (Ubuntu 10.10) para o Resgate
Um boot pelo CD usando o Ubuntu 10.10, tivemos acesso aos arquivos de interesse e conseguimos copiar para um outro equipamento da instalação.
A verificação da partição feita pelo gparted não encontrou problemas com ela. Tá me parece mais problema durante o processo de boot do windows.
Vírus
Sim. o CSRCS.exe é um virus. O arquivo com o virus parece ter sido deletado, provavelmente pelo antivirus (AVG), mas sobraram algumas entradas nos Registros apontando para o arquivo, o que provoca a mensagem de erro ao lado. Os procedimentos indicados no artigo parecem ter resolvido os problemas com ele. Mas, fica a dúvida. Como ele chegou a este micro? Porque o antivirus AVG não funcinou (ou funcionou parcialmente)? O que deve ser corrigido nos procedimentos operacionais.
Sincronicidade? Difícil de acreditar, mas temos os relato de atrapalhadas do AVG mais ou menos na mesma hora. A coincidência de processos e resultados é grande, o que me leva a suspeita. Seria possível ele ter ferrado com o WinXP também? Como??
Boot em Modo de Segurança
Tive que tentar algumas vezes, mas finalmente o Windows conseguiu bootar em modo de segurança. Fiz algumas limpezas do disco, eliminando todos os arquivos nitidamente temporários e desnecessários. Usando o MV RegClean fiz a limpeza dos Registros. Alem de tratar as entradas com o csrcs.exe.
Aproveitei para fazer os ajustes de performance usuais como o controle da memória virtual, operações gráficas do windows, espaço dedicado a salvar configurações do windows.
O Reboot e parece que tudo voltou a normal.
Sigilo dos Dados
Em um ambiente desktop, as preocupações com o sigilo dos dados ficam prejudicados. Cópias dos documentos circulam entre os HDs sem maiores preocupações. Como cuidar disso?
segunda-feira, 15 de novembro de 2010
YeaST
Da tentativa de montar um pequeno micro de uso pessoal doméstico com duas sucatas, acabamos com um micro antigo novo. Sim, antigo pois são placas que já estão no mercado a tempos, mas que não haviam sido utilizadas (0km).
Um pouco de memória adicional (512mb) previne possíveis problemas de performance. Aproveitando um hd grande de 200gb, vamos deixar com dual boot (winxp e ubuntu 10.04) mais para eventual procedimentos de manutenção, pois o equipamento deverá ser mesmo usado em winxp. Redimensionamento da partição NFTS com o XP, criação da partição ext2 para o ubuntu foi normal com o gparted de um ubuntu em live cd.
Ubuntu atualizado. Grub ajustado para iniciar com o WinXP SP2 por padrão.
CrossLoop instalado, mas ainda deve ser um pouco dificil de aproveitar este recurso. Vamos ver como podemos usar isso. Optando pelo TeamViewer como ferramenta de suporte remoto. Aparentemente, este recurso é utilizado em outra instalação próxima e podemos aproveitar esta sinergia.
Preparação para operação em Chinês. Fontes Adicionais instalados, programas de dicionários, Será que a instalação do Google PinYin funcionou? Verificar. Para garantir compatibilidade entre os recursos de chinês vamos manter o office em xp fazendo downgrade do 2003. Por facilidade de uso procuraremos usar o NCIKU com as suas funcionalidades de manuscritos.
IE8 atualizado. Não sei se deveria, mas está assim. O antivirus foi trocado para o Avast com registro até novembro de 2011. O Avira emitia algumas páginas de alerta/propaganda que iria distrair o usuário desnecessariamente. Não consegui desativar estes alertas.
O Chrome será o navegador padrão. Uma dificuldade foi fixar os endereços de uso mais frequente em sua tela de Acesso Rápido. Ainda não sei de uma boa forma para faze-lo. Depois que a tela aparece, sei como fixá-la, mas como fazer com que ela apareça? No caso de outros navegadores (mozilla e IE), criei uma página de acesso rápido na internet para facilitar o acesso.
Porque ele tem congelado, no descanso de tela?
Tenho observado que, depois de algum tempo em descanso de tela, o micro tem congelado, sem responder ao mouse ou ao teclado. Não consegui outra forma de recuperar o acesso, senão o botão de reiniciar (warm reset).
Só parece congelar depois de algum tempo, não pouco. e sempre na tela de descanso. não consegui reproduzir o problema diretamente. Procurei nos logs do Windows por alguma mensagem de problemas, mas não encontrei nada relativo a este problema. O que será que o Google diz?
Verifiquei se as configurações de economia de energia estavam ligadas, mas não encontrei nenhuma ligada. Não parece ser problemas com o desligamento de partes do equipamento.
Será que pode ser problemas com os drivers de sem-fio recem-instalado?
To Do.
Um pouco de memória adicional (512mb) previne possíveis problemas de performance. Aproveitando um hd grande de 200gb, vamos deixar com dual boot (winxp e ubuntu 10.04) mais para eventual procedimentos de manutenção, pois o equipamento deverá ser mesmo usado em winxp. Redimensionamento da partição NFTS com o XP, criação da partição ext2 para o ubuntu foi normal com o gparted de um ubuntu em live cd.
Ubuntu atualizado. Grub ajustado para iniciar com o WinXP SP2 por padrão.
CrossLoop instalado, mas ainda deve ser um pouco dificil de aproveitar este recurso. Vamos ver como podemos usar isso. Optando pelo TeamViewer como ferramenta de suporte remoto. Aparentemente, este recurso é utilizado em outra instalação próxima e podemos aproveitar esta sinergia.
Preparação para operação em Chinês. Fontes Adicionais instalados, programas de dicionários, Será que a instalação do Google PinYin funcionou? Verificar. Para garantir compatibilidade entre os recursos de chinês vamos manter o office em xp fazendo downgrade do 2003. Por facilidade de uso procuraremos usar o NCIKU com as suas funcionalidades de manuscritos.
IE8 atualizado. Não sei se deveria, mas está assim. O antivirus foi trocado para o Avast com registro até novembro de 2011. O Avira emitia algumas páginas de alerta/propaganda que iria distrair o usuário desnecessariamente. Não consegui desativar estes alertas.
Alguns softwares de apoio. Process Explorer, Mozilla com Downloadhelper, Skype, Chrome para aproveitar o painel de endereços, vlc player, e kmplayer,
Ajustes no WinXP com memória virtual fixa, modos graficos desligados, e restauração com espaço reduzido.
Na montagem em campo, foi crucial a preservação do endereço MAC do unico micro que estava fazendo acesso à internet diretamente ao Cable Modem. Clonando o endereço no Router funcionou bem. Apesar do sinal fraco do WiFi, a conexão tem se mantido estável permitindo o uso adequado.
Na montagem em campo, foi crucial a preservação do endereço MAC do unico micro que estava fazendo acesso à internet diretamente ao Cable Modem. Clonando o endereço no Router funcionou bem. Apesar do sinal fraco do WiFi, a conexão tem se mantido estável permitindo o uso adequado.
Porque ele tem congelado, no descanso de tela?
Tenho observado que, depois de algum tempo em descanso de tela, o micro tem congelado, sem responder ao mouse ou ao teclado. Não consegui outra forma de recuperar o acesso, senão o botão de reiniciar (warm reset).
Só parece congelar depois de algum tempo, não pouco. e sempre na tela de descanso. não consegui reproduzir o problema diretamente. Procurei nos logs do Windows por alguma mensagem de problemas, mas não encontrei nada relativo a este problema. O que será que o Google diz?
Verifiquei se as configurações de economia de energia estavam ligadas, mas não encontrei nenhuma ligada. Não parece ser problemas com o desligamento de partes do equipamento.
Será que pode ser problemas com os drivers de sem-fio recem-instalado?
To Do.
- colocar o yst.shorturl.com como página padrão do Mozilla e do IE.
- Procurar compatibilizar os paineis de acesso rápido do chrome com a página.
- microfone de mesa, para evoluir para o skype.
- impressora, falta cartucho de tinta preta.
- fotografar a configuração física pode ser útil para diagnósticos à distancia.
quarta-feira, 20 de outubro de 2010
BOL - Tira teima fora do ar.....
Quem vai nos proteger dos nossos protetores....?
Tá certo que isso está ligado nas contas do Bol para proteger o cliente dos Spams, o que é muito louvável.... mas, e se a confirmação não puder ser feita porque o serviço está indisponível??!!!
Mensagens que podem ser do seu interesse não conseguem chegar à sua caixa postal. Não porque elas não foram enviadas.... mas porque este prestador de serviços está bloqueando as suas mensagens...
Note que eles pedem que o remetente envie a mensagem novamente se o sistema da Bol não funcionar. Que maravilha.... não, acho que não vai dar para te enviar a mensagem novamente.
ps: 2010-10-28
Epidemia?? Parece que o problema está acontecendo também com o UOL.
Tá certo que isso está ligado nas contas do Bol para proteger o cliente dos Spams, o que é muito louvável.... mas, e se a confirmação não puder ser feita porque o serviço está indisponível??!!!
Mensagens que podem ser do seu interesse não conseguem chegar à sua caixa postal. Não porque elas não foram enviadas.... mas porque este prestador de serviços está bloqueando as suas mensagens...
Note que eles pedem que o remetente envie a mensagem novamente se o sistema da Bol não funcionar. Que maravilha.... não, acho que não vai dar para te enviar a mensagem novamente.
ps: 2010-10-28
Epidemia?? Parece que o problema está acontecendo também com o UOL.
quinta-feira, 30 de setembro de 2010
Micro do Velho do Rafa
Estamos às voltas novamente com o micro velho do Rafa. Este é um Windows XP SP2 em que já estive mexendo anteriormente. Tenho que anotar as especificações de hardware em uma visita futura, pois isso pode ajudar nos diagnósticos.
Reclamação
Ao ligar o Windows começa o processo de inicialização, mas pára e retoma a inicialização sem chegar a concluir o processo. Aparentemente, ele para quando a barra de progressos deixa de ser rolante e passa a ser uma barra de preenchimento da esquerda para a direita.
Depois de rodado o anti-virus AVG parece que o problema de não conseguir bootar, continuou. Ainda tenho que ver isso.
Ponto de Restauração
O sistema de restauração automática do Windows estava desligado em Botão Direito em Meu Computador, Propriedades, Restauração do Sistema, Desativar restauração do sistema. Reativei com Iniciar, Todos os Programas, Acessórios, Ferramentas de Sistemas, Restauração do Sistema. Tomei o cuidado de reservar pouco espaço para estas cópias de restauração pois o Windows tende a reservar um percentual do disco ao invés do espaço fixo necessário para armazenar cópias da configuração.
Outras Providencias
ComboFix, troca do drive de video que parece estar contaminado, trabalhar o treinamento dos usuários. Verificar como o processo com problemas (ATI) é iniciado e porque dá erro e trava. Veja relato parecido.
Reclamação
Ao ligar o Windows começa o processo de inicialização, mas pára e retoma a inicialização sem chegar a concluir o processo. Aparentemente, ele para quando a barra de progressos deixa de ser rolante e passa a ser uma barra de preenchimento da esquerda para a direita.
Depois de rodado o anti-virus AVG parece que o problema de não conseguir bootar, continuou. Ainda tenho que ver isso.
Ponto de Restauração
O sistema de restauração automática do Windows estava desligado em Botão Direito em Meu Computador, Propriedades, Restauração do Sistema, Desativar restauração do sistema. Reativei com Iniciar, Todos os Programas, Acessórios, Ferramentas de Sistemas, Restauração do Sistema. Tomei o cuidado de reservar pouco espaço para estas cópias de restauração pois o Windows tende a reservar um percentual do disco ao invés do espaço fixo necessário para armazenar cópias da configuração.
Outras Providencias
ComboFix, troca do drive de video que parece estar contaminado, trabalhar o treinamento dos usuários. Verificar como o processo com problemas (ATI) é iniciado e porque dá erro e trava. Veja relato parecido.
sábado, 28 de agosto de 2010
liberar espaço em disco no windows.
Espaço em disco é um dos problemas recorrentes em Windows... esta é uma coleção de pontos em que pode trabalhar para melhorar a utilização do espaço em disco.
Alguma outra dica? Comente aqui.
- hiberfil.sys - este arquivo é criado para armazenar informações do processo de hibernação automática do monitor. Melhor desligar este recurso em Inicar > configurações > Painel de controle > Opções de Energia > Hibernar ! Se não for usar o seu micro por algum tempo, simplesmente desligue-o. Este problema parece continuar no Win7. Experimente powercfg.exe -h off na linha de comando, com um possível reboot.
- Limpeza do Disco - botão direito sobre o disco, na aba geral, clique em Limpeza de Disco, Selecione os itens utilizados e Ok. Este procedimento pode ajudar se executado de tempos em tempos.
- \windows\temp - os arquivos nesta pasta também podem ser jogados fora. Tente o diretório \windows\Downloaded Program Files também.
- Programas Antigos que não estão sendo utilizados. Iniciar, Configurações; Painel de Controle; Instalar ou Remover Programas. Em geral, instalamos programas para uma atividade específica e depois esquecemos de removê-lo. Aproveite para ver também os Componentes do Windows. Alguns deles podem não ser necessários.
- ~*.* - arquivos com este formato de nome são utilizados desde os tempos do velho MS DOS como arquivos temporários. Uma busca nestes arquivos (pesquisar no seu windows explorer) pode encontrar alguns deles. Veja se eles podem ser descartados.
- MSOCache - este diretório mantem os arquivos de instalação e restauração do MS Office. Será que você precisa dele? Se não precisar, mande-os para a lixeira.
Alguma outra dica? Comente aqui.
tecla control presa.
A ERF me ligou dizendo que estava com problema no micro do marido. O teclado parecia estar com problema e as teclas estavam confusas e não obedeciam corretamente. O Word apontava que a tecla control estava presa.
Sugestão de desligar o micro, retirar o teclado e limpar os contatos antes de reinstalar e religar. Acho que a minha obsessão pela limpeza dos equipamentos está aumentando.
Não resolvendo, a compra de um teclado USB foi tentada. R$20 (vinte reais) vão para o orçamento do trabalho. Não resolve ainda.
A alternativa de andar com o trabalho, copiando-se as pastas de trabalho para algum outro equipamento é recomendada.
O problema é que se usava nesta máquina um sistema de teclado e mouse sem fios, ao se perceber algum problema com o teclado, ele foi descartado colocando-se de lado e instalando um teclado normal. No processo, as coisas foram se acumulando sobre o teclado sem fio, pressionando a tecla control. Bom, com os teclados convencionais os sinais do teclado sem fio se misturavam causando todo o problema....
De volta ao trabalho....
ps: um dia escreverei sobre a nossa (MAC e eu) tentativa de simular a existência de teclado. queimamos o micro naquela dia.
ps2: meu amigo MSV também teve problemas com o teclado que provocava o reboot do seu sistema win xp. será que é uma epidemia?
Sugestão de desligar o micro, retirar o teclado e limpar os contatos antes de reinstalar e religar. Acho que a minha obsessão pela limpeza dos equipamentos está aumentando.
Não resolvendo, a compra de um teclado USB foi tentada. R$20 (vinte reais) vão para o orçamento do trabalho. Não resolve ainda.
A alternativa de andar com o trabalho, copiando-se as pastas de trabalho para algum outro equipamento é recomendada.
O problema é que se usava nesta máquina um sistema de teclado e mouse sem fios, ao se perceber algum problema com o teclado, ele foi descartado colocando-se de lado e instalando um teclado normal. No processo, as coisas foram se acumulando sobre o teclado sem fio, pressionando a tecla control. Bom, com os teclados convencionais os sinais do teclado sem fio se misturavam causando todo o problema....
De volta ao trabalho....
ps: um dia escreverei sobre a nossa (MAC e eu) tentativa de simular a existência de teclado. queimamos o micro naquela dia.
ps2: meu amigo MSV também teve problemas com o teclado que provocava o reboot do seu sistema win xp. será que é uma epidemia?
sexta-feira, 30 de julho de 2010
micro da Cida .... de novo na bancada (2).
Desta feita, durou somente dois meses os serviços da manutenção anterior.
Realmente, ver a Cle trazendo a caixa do micro para a biblioteca em um dos braços, enquanto carrega o neto em outro braço, e vigia a neta correndo de um lado para o outro, dói em meu coração.
Tentativa de ligar, e a BIOS reclama que a ventoinha não está funcionando, podendo superaquecer o processador. Abri a caixa para verificar a observei que os fios tinham travado a ventoinha. Será que isso foi no transporte, ou já tinha sido travada antes. Bom, de qualquer forma, o acumulo de pó nas ventoinhas (como isso tem ventoinha : CPU, Gabinete, Fonte, será que tem mais alguma?).
Uma pinceladas e parece que a ventoinha voltou a funcionar. O boot conseguiu terminar o ChkDsk que estava programado sem maiores erros. Agora ele tenta dar boot, mas não avança muito. A tela fica em branco com o cursor piscando, o HD sendo acessado mas sem maiores progressos.
Boot com CD Ubuntu, consegui salvar o diretório de documentos em HD externo. Será que era só isso que eu preciso salvar? O que mais poderia ser de interesse. Estou imaginando que, se o Windows estiver corrompido, terei de reinstalar o sistema operacional formatando o disco.
Porque o boot pelo Pendrive não funcionou? Não voltei a experimentar isso de novo, fica para uma próxima vez.
Continuarei com este trabalho no próximo plantão. Recarregar os drives desta máquina baixando do site da Positivo. Instalar o IE7, Carregar os itens de interesse. antivirus, firewall, ferramentas de manutenção, softwares de apoio como o broffice, kmplayer, adobe reader, zip, etc. Tentar ajustes para performance da máquina. Recolocar o CD do Speedy no drive de CD. Não terminei esta lista, mas acho que o pessoal da casa pode cuidar disso na medida da necessidade.
Ajustar o GRUB2 para entrar automáticamente no Windows deixando o ubuntu como uma opção técnica. Ainda ficou com algum probleminha a configuração do grub /boot/grub/grub.cnf
Atualizar o Ubuntu para a versão mais recente! Isso pode levar algum tempo mas vale a pena. Isso levou quase duas horas.
Particionar o disco em Sistema, Dados, e Ubuntu é uma experiencia que pode dar certo. Movi a pasta de documentos para a partição de Dados, na esperança de preservar os dados em uma próxima "encarnação" se isso for necessário.
Recomendações sobre manter a ventoinhas livres e circulando o ar e procurar evitar as atualizações automáticas!
Preciso pensar em um check list para os encerramentos da manutenção para garantir um melhor trabalho. Neste caso, acho que deveria ter instalado o BROffice para garantir e a melhor utilização da máquina.
Em Tempo: 2010-08-21 - 1600 - Cle ligou dizendo que o micro liga mas não aceita comando! Pede uma visita. Na bancada, pude ver que o micro tinha sido usado por algum tempo, e por algum motivo passou a congelar na inicialização do Windows. Com boot em modo de segurança, regclean, scan do anti virus, compress do disco, e checkdisk, parece ter voltado a funcionar. Operação mais responsável deve ajudar na preservação da configuração.
Realmente, ver a Cle trazendo a caixa do micro para a biblioteca em um dos braços, enquanto carrega o neto em outro braço, e vigia a neta correndo de um lado para o outro, dói em meu coração.
Tentativa de ligar, e a BIOS reclama que a ventoinha não está funcionando, podendo superaquecer o processador. Abri a caixa para verificar a observei que os fios tinham travado a ventoinha. Será que isso foi no transporte, ou já tinha sido travada antes. Bom, de qualquer forma, o acumulo de pó nas ventoinhas (como isso tem ventoinha : CPU, Gabinete, Fonte, será que tem mais alguma?).
Uma pinceladas e parece que a ventoinha voltou a funcionar. O boot conseguiu terminar o ChkDsk que estava programado sem maiores erros. Agora ele tenta dar boot, mas não avança muito. A tela fica em branco com o cursor piscando, o HD sendo acessado mas sem maiores progressos.
Boot com CD Ubuntu, consegui salvar o diretório de documentos em HD externo. Será que era só isso que eu preciso salvar? O que mais poderia ser de interesse. Estou imaginando que, se o Windows estiver corrompido, terei de reinstalar o sistema operacional formatando o disco.
Porque o boot pelo Pendrive não funcionou? Não voltei a experimentar isso de novo, fica para uma próxima vez.
Continuarei com este trabalho no próximo plantão. Recarregar os drives desta máquina baixando do site da Positivo. Instalar o IE7, Carregar os itens de interesse. antivirus, firewall, ferramentas de manutenção, softwares de apoio como o broffice, kmplayer, adobe reader, zip, etc. Tentar ajustes para performance da máquina. Recolocar o CD do Speedy no drive de CD. Não terminei esta lista, mas acho que o pessoal da casa pode cuidar disso na medida da necessidade.
Ajustar o GRUB2 para entrar automáticamente no Windows deixando o ubuntu como uma opção técnica. Ainda ficou com algum probleminha a configuração do grub /boot/grub/grub.cnf
Atualizar o Ubuntu para a versão mais recente! Isso pode levar algum tempo mas vale a pena. Isso levou quase duas horas.
Particionar o disco em Sistema, Dados, e Ubuntu é uma experiencia que pode dar certo. Movi a pasta de documentos para a partição de Dados, na esperança de preservar os dados em uma próxima "encarnação" se isso for necessário.
Recomendações sobre manter a ventoinhas livres e circulando o ar e procurar evitar as atualizações automáticas!
Preciso pensar em um check list para os encerramentos da manutenção para garantir um melhor trabalho. Neste caso, acho que deveria ter instalado o BROffice para garantir e a melhor utilização da máquina.
Em Tempo: 2010-08-21 - 1600 - Cle ligou dizendo que o micro liga mas não aceita comando! Pede uma visita. Na bancada, pude ver que o micro tinha sido usado por algum tempo, e por algum motivo passou a congelar na inicialização do Windows. Com boot em modo de segurança, regclean, scan do anti virus, compress do disco, e checkdisk, parece ter voltado a funcionar. Operação mais responsável deve ajudar na preservação da configuração.
quinta-feira, 15 de julho de 2010
Micro da Naira....
Enfim, chegou o micro da Naira para uma olhada.
A queixa é de que o Monitor acende a luz verde e logo em seguida passa a amarelo sem mostrar nada. Isso começou a acontecer de uma hora para outra e mesmo trocando de monitor, o problema continua.
Colocando na bancada, e ligando a configuração, realmente confirmamos o problema. No nosso caso, o monitor reclama que não está recebendo sinal do cabo. Percebemos também que o processo de inicialização (BIOS) parece não ter caminhado muito, ou seja, o reconhecimento dos discos, placas, etc. parece não ter sido feito.
Se isso não for feito, é provável que a BIOS não consiga enviar os seus informes ao monitor, ou mesmo pare antes de começar a fazer mais coisa.
Antes de começar a desligar os dispositivos (CD-ROM, Diskette, cabo de rede, etc), tentei ligar o micro com a porta do CD ROM aberta.... e lá vai.... a BIOS continua o seu processo, mandando os seus informes para o monitor. E tudo continua normalmente.
Aparentemente, em um uso recente, tentou-se gravar um CD com alguns arquivos. Operação esta que não foi completada, ficando os arquivos no buffer do CD ROM prontos para gravação do Windows XP. Isso aparentemente, força a BIOS a uma verificação do CD ROM com mais precisão, impedindo a analise do hardware de avançar. O que foi interrompido quando deixei a caixa do CD ROM aberta.
Limpei o buffer de gravação CD ROM (Windows Explorer, CD ROM, Selecionar todos os arquivos, Limpar).
Entre outras limpezas providenciadas neste equipamento, estão :
A queixa é de que o Monitor acende a luz verde e logo em seguida passa a amarelo sem mostrar nada. Isso começou a acontecer de uma hora para outra e mesmo trocando de monitor, o problema continua.
Colocando na bancada, e ligando a configuração, realmente confirmamos o problema. No nosso caso, o monitor reclama que não está recebendo sinal do cabo. Percebemos também que o processo de inicialização (BIOS) parece não ter caminhado muito, ou seja, o reconhecimento dos discos, placas, etc. parece não ter sido feito.
Se isso não for feito, é provável que a BIOS não consiga enviar os seus informes ao monitor, ou mesmo pare antes de começar a fazer mais coisa.
Antes de começar a desligar os dispositivos (CD-ROM, Diskette, cabo de rede, etc), tentei ligar o micro com a porta do CD ROM aberta.... e lá vai.... a BIOS continua o seu processo, mandando os seus informes para o monitor. E tudo continua normalmente.
Aparentemente, em um uso recente, tentou-se gravar um CD com alguns arquivos. Operação esta que não foi completada, ficando os arquivos no buffer do CD ROM prontos para gravação do Windows XP. Isso aparentemente, força a BIOS a uma verificação do CD ROM com mais precisão, impedindo a analise do hardware de avançar. O que foi interrompido quando deixei a caixa do CD ROM aberta.
Limpei o buffer de gravação CD ROM (Windows Explorer, CD ROM, Selecionar todos os arquivos, Limpar).
Entre outras limpezas providenciadas neste equipamento, estão :
- antivírus - substituição do antivírus vencido que estava instalado mas não estava funcional por falta de atualização.
- software não utilizados - foram desinstalados (painel de controle) os produtos que não estavam sendo utilizados como gerenciadores de impressoras, jogos, etc.
- softwares inicializados ao ligar - havia um conjunto grande de software inicializados ao ligar (MSCONFIG), alguns que já não existiam mais, outros que não seriam usados mesmo. A configuração foi ajustada para carregar somente o necessário.
- softwares instalados - foram instalados software desejados como Microsoft Live que aparentemente não estava conseguindo ser instalado.
- windows xp sp3, esta preparado para instalação mas aparentemente tinha algum problema. retirado e mantido somente o xp sp2.
PS: 2010-07-21 - A Maira me falou hoje que ainda não está conseguindo instalar programas. O estranho é que instalamos os programas no dia da manutenção. Tentaremos uma revisão na semana que vem.
sexta-feira, 28 de maio de 2010
micro da Cida... de novo na bancada.
Um chamada (2010-05-27) da irmã da Cida, anunciando que o micro Positivo está com o mesmo problema novamente. Pedi para ela levá-lo no plantão para ver o que é possível fazer.
A Cida deixou o micro lá (2010-05-28).
Tentativas de boot, fracassaram. Simplesmente ele volta a reiniciar pouco depois de começar o Windows. Dá a impressão de que algum programa está corrompido e pouco se consegue fazer.
Procedimento padrão (jhy - 2010-05-28). Eliminação da partição, formatação, reinstalação do Windows e seus aplicativos. Micro à disposição na secretaria.
O que acontece? Será algum defeito no hardware? Ou seria de procedimentos na operação do equipamento?
O que causa este problema? Um virus? Deixamos o antivirus instalado, atualizado e rodado.
Dá para ser feito algo mais inteligente? Que tal se forçarmos a instalação de linux? Ubuntu? Será que somente usamos do Windows neste caso por inércia? O que se faz neste micro que requer o Windows??
Em Tempo - Parece que ficou faltando instalar a opção de acesso ao speedy. será que tinha algum cd de configuração para isso?
A Cida deixou o micro lá (2010-05-28).
Tentativas de boot, fracassaram. Simplesmente ele volta a reiniciar pouco depois de começar o Windows. Dá a impressão de que algum programa está corrompido e pouco se consegue fazer.
Procedimento padrão (jhy - 2010-05-28). Eliminação da partição, formatação, reinstalação do Windows e seus aplicativos. Micro à disposição na secretaria.
Dúvidas
Dá para salvar / recuperar alguma coisa?? Será que se eu reiniciar pelo CD, por exemplo com um linux, conseguiria recuperar algum arquivo? Da última vez, uma visualização do diretorio apontava que ele estava corrompido (com os nomes dos arquivos estranhos).O que acontece? Será algum defeito no hardware? Ou seria de procedimentos na operação do equipamento?
O que causa este problema? Um virus? Deixamos o antivirus instalado, atualizado e rodado.
Dá para ser feito algo mais inteligente? Que tal se forçarmos a instalação de linux? Ubuntu? Será que somente usamos do Windows neste caso por inércia? O que se faz neste micro que requer o Windows??
Em Tempo - Parece que ficou faltando instalar a opção de acesso ao speedy. será que tinha algum cd de configuração para isso?
quarta-feira, 28 de abril de 2010
... vai ser difícil, no dia que for necessário odiar a Google....
Com esta frase, um amigo demonstra a sua apreensão com a nossa dependência dos recursos da Google.
Veja por exemplo, mais esta. O3b : Uma rede de comunicação via satélite para 3 bilhões de pessoas.... O quanto a Google está envolvida com eles??
Veja por exemplo, mais esta. O3b : Uma rede de comunicação via satélite para 3 bilhões de pessoas.... O quanto a Google está envolvida com eles??
sábado, 27 de março de 2010
Microsoft Office com mensagem e em modo de segurança...
O Word do Microsoft Office inicia em modo de segurança emitindo mensagem de que encontrou problema.
Tenta enviar diagnóstico para a Microsoft mas o resultado é de indicar que existem produtos mais recentes. Recomenda a aquisição das versões mais recente.
A solução que encontrei para este meu caso foi bem simples.... no subdiretorio "C:\Documents and Settings\seuusuario\Dados de aplicativos\Microsoft\Modelos" você encontra o arquivo "Normal.dot"! Ele guarda as configurações normais de utilização da sua instalação Word. Renomei este arquivo e copiei um novo que peguei de outra máquina. Como em geral, não guardamos uma cópia funcionando deste arquivo, use esta se precisar.
Tudo voltou ao normal.
Vou deixar aqui, os caminhos alternativos que persegui sem sucesso... Sim, podem rir.... eu fiz isso tudo antes de chegar a uma solução para o caso.
Uma primeira tentativa, através do painel de controle do Windows xp, no item instalar e desinstalar programa, no item Microsoft Office solicito reparar. No caso, ele terminou com sucesso o processo sem pedir pelo cd do office. Bom.... acho que esta seria uma tentativa óbvia, não é mesmo??
Numa segunda tentativa, um pouco mais drástica, é desinstalar o Office e Instalar novamente. Novamente sem sucesso.
Claro, vale a terceira tentativa. Desinstalar, apagar todos os registros com o MV RegClean, alem das pastas em Arquivos de Programas, Microsoft Office. Agora matei tudo, antes de instalar novamente. Nada novamente, pois quem poderia imaginar que o Office guardou o Normal.dot dentro de minha pasta de usuário.
Uma quarta ou quinta tentativa, formatar o disco antes de reinstalar, ou comprar a versão mais recentes do Office conforme recomendam as instruções da Micro$oft, poderiam funcionar.... mas, estas, já achei demais e não testei.
Perguntas que ainda me ficaram no ar:
Tenta enviar diagnóstico para a Microsoft mas o resultado é de indicar que existem produtos mais recentes. Recomenda a aquisição das versões mais recente.
A solução que encontrei para este meu caso foi bem simples.... no subdiretorio "C:\Documents and Settings\seuusuario\Dados de aplicativos\Microsoft\Modelos" você encontra o arquivo "Normal.dot"! Ele guarda as configurações normais de utilização da sua instalação Word. Renomei este arquivo e copiei um novo que peguei de outra máquina. Como em geral, não guardamos uma cópia funcionando deste arquivo, use esta se precisar.
Tudo voltou ao normal.
Vou deixar aqui, os caminhos alternativos que persegui sem sucesso... Sim, podem rir.... eu fiz isso tudo antes de chegar a uma solução para o caso.
Uma primeira tentativa, através do painel de controle do Windows xp, no item instalar e desinstalar programa, no item Microsoft Office solicito reparar. No caso, ele terminou com sucesso o processo sem pedir pelo cd do office. Bom.... acho que esta seria uma tentativa óbvia, não é mesmo??
Numa segunda tentativa, um pouco mais drástica, é desinstalar o Office e Instalar novamente. Novamente sem sucesso.
Claro, vale a terceira tentativa. Desinstalar, apagar todos os registros com o MV RegClean, alem das pastas em Arquivos de Programas, Microsoft Office. Agora matei tudo, antes de instalar novamente. Nada novamente, pois quem poderia imaginar que o Office guardou o Normal.dot dentro de minha pasta de usuário.
Uma quarta ou quinta tentativa, formatar o disco antes de reinstalar, ou comprar a versão mais recentes do Office conforme recomendam as instruções da Micro$oft, poderiam funcionar.... mas, estas, já achei demais e não testei.
Perguntas que ainda me ficaram no ar:
- Quem alterou o arquivo Normal.dot, provocando o problema??
- Porque a Micro$oft recomenda que se use o Office em Modo de Segurança??
quarta-feira, 17 de março de 2010
Testando a Fonte do Micro
** Não faça isso em casa, se não tiver certeza do que está fazendo! **
Como suspeito do botão de liga-e-desliga, tentar mudar o botão de liga e desliga para o botão de reset.
- Desligar todos os cabos.
- Jumpear pino verde e um pino preto do conector de 20 ou 24 pinos.
- Verificar se temos tensão nos demais conectores ou se a ventoinha da fonte liga.
Como suspeito do botão de liga-e-desliga, tentar mudar o botão de liga e desliga para o botão de reset.
terça-feira, 16 de março de 2010
Mila de Volta para a Bancada
Mila (na verdade, o micro antigo do Rafa, que agora está sendo usado pela Mila e pelo pai do Rafa) está de volta à bancada.
Queixas:
Como o problema é intermitente, deixei ligado na bancada para observar o problema.
C:\rvedc\xtr.exe
Encontrei este programa rodando e atirei primeiro para perguntar depois... O que ele faz? Não sei ainda.
Verificação e Desfragmentção do HD
Apenas para ver como o HD como se comporta, fiz a verificação e a desfragmentação do HD. Aparentemente, sem maiores problemas. Quando o sistema rebootou obtivemos a mensagem de tela azul. sem maiores indicações da origem do problema.
Uma boa limpeza no disco que estava com a sua capacidade esgotada, movendo os arquivos de dados para outras midias e removendo conteúdos antigos (material de desenvolvimento de programas, jogos, etc).
Arquivos
Cópia dos arquivos (documento, fotos, filmes, etc) para hd externo, para posterior backup em DVD.
Utilitários
Carga de utilitários para verificação do sistema ( MV RegClean, CCleaner, AVG, AdAware, Hijackthis)!
Impressora Epson Stylus C45
Luz de alerta vermelho piscando, retirada e recolocação dos cartuchos fizeram o alarme sumir. A página de teste sai em branco, testes com o diagnóstico Epson resulta ok, porem continua com a pagina em branco, nada é impresso.
Queixas:
- Reboota do nada, e as vezes nem consegue bootar.
- Muito lento na navegação na internet.
- O Rafa com o Gordo, não conseguiram instalar a impressora.
Como o problema é intermitente, deixei ligado na bancada para observar o problema.
C:\rvedc\xtr.exe
Encontrei este programa rodando e atirei primeiro para perguntar depois... O que ele faz? Não sei ainda.
Verificação e Desfragmentção do HD
Apenas para ver como o HD como se comporta, fiz a verificação e a desfragmentação do HD. Aparentemente, sem maiores problemas. Quando o sistema rebootou obtivemos a mensagem de tela azul. sem maiores indicações da origem do problema.
Uma boa limpeza no disco que estava com a sua capacidade esgotada, movendo os arquivos de dados para outras midias e removendo conteúdos antigos (material de desenvolvimento de programas, jogos, etc).
Arquivos
Cópia dos arquivos (documento, fotos, filmes, etc) para hd externo, para posterior backup em DVD.
Utilitários
Carga de utilitários para verificação do sistema ( MV RegClean, CCleaner, AVG, AdAware, Hijackthis)!
Impressora Epson Stylus C45
Luz de alerta vermelho piscando, retirada e recolocação dos cartuchos fizeram o alarme sumir. A página de teste sai em branco, testes com o diagnóstico Epson resulta ok, porem continua com a pagina em branco, nada é impresso.
sábado, 6 de fevereiro de 2010
Manutenção de ambientes Windows
Algumas ferramentas são úteis na manutenção de sistemas Windows.
Advanced System Care.
Uma ferramenta integrada com recursos de limpeza Spyware, reparo de registros, controles de privacidade, e arquivos temporários.
Advanced System Care.
Uma ferramenta integrada com recursos de limpeza Spyware, reparo de registros, controles de privacidade, e arquivos temporários.
Na sua versão gratuita, é bem poderosa, e automatiza boa parte da atividade de manutenção. Imagine na sua versão paga.... hi!
Como é tudo muito automatizado, deixa pouca chance para o aprendizado do usuário. No meu caso, gosto da idéia de estar aprendendo com o uso dos recursos e situações que vão acontecendo.
WhatsRunning.Net.
Este ainda preciso testar, mas pode ser interessante.
Escrevendo em chines no Windows XP
O seu Windows XP pode ser configurado para escrever em Chinês, bem como em outras línguas do leste asiático (simplificado, tradicional, japones, coreano, etc).
O primeiro passo é informar ao Windows que você estará fazendo uso destes recursos. Em Painel de Controle, Opções Regionais e de Idioma, na aba de idiomas, na parte de Suporte de Idioma Suplementar, marque o item Instalar arquivos para Idiomas do Leste Asiático. Isso ocupa um pouco de espaço em seu disco, poderá pedir pelo seu disco de instalação do Windows XP e possivelmente a reinialização do sistema (reboot). Note que esta é somente uma fase preparatória do seu Windows XP.
O primeiro passo é informar ao Windows que você estará fazendo uso destes recursos. Em Painel de Controle, Opções Regionais e de Idioma, na aba de idiomas, na parte de Suporte de Idioma Suplementar, marque o item Instalar arquivos para Idiomas do Leste Asiático. Isso ocupa um pouco de espaço em seu disco, poderá pedir pelo seu disco de instalação do Windows XP e possivelmente a reinialização do sistema (reboot). Note que esta é somente uma fase preparatória do seu Windows XP.
Na segunda etapa, vamos escolher as linguas (chines, japones, etc.) com as suas formas de entrada. No mesmo painel de controle, Opções Regionais e de Idioma, na aba de idomas, na parte de Serviços de Texto e Idiomas de Entrada, clique em Detalhes. Entre os serviços instalados, use o botão Adicionar para incluir os idiomas desejados. Escolha os idiomas que quiser, mas recomenda-se que mantenha somente os que irá utilizar, pois a diversidade complica a operação do teclado.
A terceira parte é a utilização do teclado em si. Digamos que você esteja digitando o texto em seu editor predileto em portugues, na barra de atividades do Windows, na parte inferior direita da sua tela, aparece a sigla PT, indicando o eu modo de edição de textos. Agora, se você quiser incluir um trecho em Chinês, clique sobre a sigla PT, e selecione o modo de entrada pelo botão à direita da barra de atividades do Windows.
sexta-feira, 5 de fevereiro de 2010
endereços de DNS ....
quinta-feira, 4 de fevereiro de 2010
Logon no Windows XP sem precisar digitar a senha.
Durante a instalação, criei o usuário que uso no Windows XP, porem o sistema continua teimando em pedir o logon e senha, do administrador. Como somente eu uso esta máquina, gostaria que ele inicializasse diretamente com o usuário que criei, sem pedir o usuário e senha.
Use o comando control userpasswords2 em iniciar, executar. Marque o item solicitar password, e depois marque o seu usuário. Em seguida, desmarque o item solictiar password. Bom, agora, inicializar a sua configuração, o Windows vai diretamente ao seu usuário sem pedir usuário ou senha.
Use o comando control userpasswords2 em iniciar, executar. Marque o item solicitar password, e depois marque o seu usuário. Em seguida, desmarque o item solictiar password. Bom, agora, inicializar a sua configuração, o Windows vai diretamente ao seu usuário sem pedir usuário ou senha.
sábado, 30 de janeiro de 2010
NewXP não consegue registrar DNS
Um problema estranho. O NewXP não consegue registrar DNS quando tenta reparar a conexão de Rede.
Analisando a configuração percebi que o HD está apresentando falhas. Alem disso, está bem cheio. Será que isso causaria o problema de registro do DNS?
Liberando algum espaço no HD.
quarta-feira, 27 de janeiro de 2010
Micro Velho do Rafa de Volta à Bancada
O micro velho do Rafa está de volta à bancada, com duas queixas.
- A tela do Yahoo demora para aparecer e quando aparece, aparece sem a sua formatação adequada.
- O Daemon Tools é carregado diretamente sem que haja necessidade.
Outros problemas observados.
- problema de performance. Realmente me parece muito lento. Monitor da impressora parece estar carregado sem necessidade.
- problema de inicialização. Aparentemente está carregando muita coisa o que faz com que o processo de inicialização seja muito lento.
- O Windows Explorer exibe os icons das pastas e dos arquivos mas sem os seus nome.
- Travou reclamando do OverClock, mas não tem over clock.... O que será?
Providencias adotadas:
- Atualização do FireFox para a versão 3.6
Yahoo demora para carregar e aparece sem a sua formatação.
O problema foi relatado por mim em Yahoo vs Google e foi constatado nesta configuração. Retirando-se a configuração fixa de DNS para os DNSs da Google (8.8.8.8 e 8.8.4.4), neste caso assumindo o DNS oferecido pela conexão, o problema foi sanado e tudo volta ao normal neste caso. Ou seja, o tempo de resposta das páginas do Yahoo voltam o normal e a formatação está correta.
Performance.
Buscando melhorar a performance, rodei os recursos de limpeza, MV RegClean, CClean, Ad-Aware, Portinho, Smart Defrag, PageDefrag, Hijackthis, ComboFix, Aida32, Belarc, ! Apliquei os pequenos truques do Windows como ajuste do espaço de memoria virtual, recursos de visualização do windows, opções de recuperação do Windows, etc. Não me parece ter melhorado muito. Parte do problema pode estar no espaço em disco (75gb com 75% em uso). Vamos continuar observando.
Daemon Tools.
Desinstalei este recurso pelo painel de controle. Acho que agora ele some.
OverClock.
No Setup da Bios, baixei de 800 para 600, mas não acredito que isso seja o problema. Vamos esperar que isso apareça novamente para anotar o erro com mais calma. Será que isso está registrado nos logs do sistema?
domingo, 24 de janeiro de 2010
Performance
Ouvindo o programa Plug Eudorado, ouvi novamente sobre problemas de performance. Realmente é um problema recorrente.
A dica citada no programa "99 formas de fazer o seu computador tremendamente rápido" (infodrop 1016) é bem interessante.
Veja outras pequenas alterações em seu Windows em "Simple Ways tod increase your computer's performance".
A dica citada no programa "99 formas de fazer o seu computador tremendamente rápido" (infodrop 1016) é bem interessante.
Veja outras pequenas alterações em seu Windows em "Simple Ways tod increase your computer's performance".
Assinar:
Postagens (Atom)